比Amazon Go更大!亞馬遜首家無人超市將觸角伸向社區零售
伍洋宇/黃詠琳編譯
2020-02-26 11:55

(圖片取自unsplash)

美國當地時間週二,亞馬遜位於西雅圖國會山附近的首家無人超市正式營業,標誌著這家電子商務巨頭,正以更迅猛的姿態進入美國消費產業。

還記得亞馬遜聞名各地的無人便利商店Amazon Go嗎?這家新開的商店正如它的姊妹店,叫做Amazon Go Grocery,只不過變成了放大版。

這家無人超市面積達10400平方英尺(約合966平方公尺),店內可陳列約5000件商品,其中包括普通便利商店不常見的有機蔬菜、生鮮肉品和葡萄酒等。

相較於著眼在上班族的Amazon Go,Amazon Go Grocery以其商品屬性設定目標族群為社區居民。亞馬遜實體零售部門副總裁詹尼斯曾對媒體表示,Amazon Go Grocery是為消費者備齊廚房所需而存在,並幫助他們準備晚餐,是某種「社區市場」。

這正是亞馬遜伸向社區零售的一隻觸手。

在技​​術應用上,Amazon Go Grocery還沒有特別創新之處,與過去的20多家無人商店相差無幾。在貨架感測器和人工智慧的幫助下,消費者只需在進店處掃描亞馬遜App QRcode,並自主挑選任何想要的商品,最後徑自帶著戰利品走出商店就可以了。

隨後你的手機將得到自動結算和扣款的通知。

當然,這家店還談不上「完美」,例如,它還沒有有效解決散裝產品稱重和定價的問題。目前亞馬遜的方案是,散裝產品均進行單個標價,比如香蕉0.19美元一個,酪梨0.49美元一個,生鮮肉品也以獨立包裝代替了傳統櫃檯,酒類則有員工現場檢查ID。

據報導,這家超市的農產品主要來自全食超市的供應鏈,亞馬遜在2017年以137億美元的價格收購了這家連鎖超市。其他產品來自一些知名品牌商及亞馬遜自由品牌,例如Happy Belly。

儘管亞馬遜正在擴大其實體零售版圖,但從收益情況來看,似乎並沒有帶來驚喜。

據騰訊科技報導,亞馬遜曾預估Amazon Go,將在2020年創造超過6.39億美元的收入,這個數字在2018年僅為2800萬美元。不過,市場研究機構Forrester Research的報告指出,Amazon Go的收入並不如預期,而且其營運虧損仍在擴大。

不僅如此,就連以高價購回的全食超市為主體的實體零售部門,也成為了亞馬遜2019年Q4報告中唯一銷售放緩的部門。

但亞馬遜似乎還是那個認為自己受得起虧損的亞馬遜,它的願景仍是讓消費者盡可能接觸到自己的產品,正如曾經優惠的Prime會員制度讓亞馬遜大受歡迎。

它賺錢的地方永遠在別處。據《華爾街日報》報導,亞馬遜或將出售無人收銀技術。該公司正在討論將其無人收銀技術授權給潛在客戶,例如商店以及機場、體育館中的商店等。

本文為界面新聞授權刊登,原文標題為「亞馬遜首家無人雜貨店來了:比Amazon Go更大,觸角伸向社區零售