比Amazon Go更大！亞馬遜首家無人超市將觸角伸向社區零售

（圖片取自unsplash）

美國當地時間週二，亞馬遜位於西雅圖國會山附近的首家無人超市正式營業，標誌著這家電子商務巨頭，正以更迅猛的姿態進入美國消費產業。

還記得亞馬遜聞名各地的無人便利商店Amazon Go嗎？這家新開的商店正如它的姊妹店，叫做Amazon Go Grocery，只不過變成了放大版。

這家無人超市面積達10400平方英尺（約合966平方公尺），店內可陳列約5000件商品，其中包括普通便利商店不常見的有機蔬菜、生鮮肉品和葡萄酒等。

相較於著眼在上班族的Amazon Go，Amazon Go Grocery以其商品屬性設定目標族群為社區居民。亞馬遜實體零售部門副總裁詹尼斯曾對媒體表示，Amazon Go Grocery是為消費者備齊廚房所需而存在，並幫助他們準備晚餐，是某種「社區市場」。

這正是亞馬遜伸向社區零售的一隻觸手。

在技術應用上，Amazon Go Grocery還沒有特別創新之處，與過去的20多家無人商店相差無幾。在貨架感測器和人工智慧的幫助下，消費者只需在進店處掃描亞馬遜App QRcode，並自主挑選任何想要的商品，最後徑自帶著戰利品走出商店就可以了。

隨後你的手機將得到自動結算和扣款的通知。

當然，這家店還談不上「完美」，例如，它還沒有有效解決散裝產品稱重和定價的問題。目前亞馬遜的方案是，散裝產品均進行單個標價，比如香蕉0.19美元一個，酪梨0.49美元一個，生鮮肉品也以獨立包裝代替了傳統櫃檯，酒類則有員工現場檢查ID。

據報導，這家超市的農產品主要來自全食超市的供應鏈，亞馬遜在2017年以137億美元的價格收購了這家連鎖超市。其他產品來自一些知名品牌商及亞馬遜自由品牌，例如Happy Belly。

儘管亞馬遜正在擴大其實體零售版圖，但從收益情況來看，似乎並沒有帶來驚喜。

據騰訊科技報導，亞馬遜曾預估Amazon Go，將在2020年創造超過6.39億美元的收入，這個數字在2018年僅為2800萬美元。不過，市場研究機構Forrester Research的報告指出，Amazon Go的收入並不如預期，而且其營運虧損仍在擴大。

不僅如此，就連以高價購回的全食超市為主體的實體零售部門，也成為了亞馬遜2019年Q4報告中唯一銷售放緩的部門。

但亞馬遜似乎還是那個認為自己受得起虧損的亞馬遜，它的願景仍是讓消費者盡可能接觸到自己的產品，正如曾經優惠的Prime會員制度讓亞馬遜大受歡迎。

它賺錢的地方永遠在別處。據《華爾街日報》報導，亞馬遜或將出售無人收銀技術。該公司正在討論將其無人收銀技術授權給潛在客戶，例如商店以及機場、體育館中的商店等。