蘋果的未來,將押注於healthOS?
肖漫 / 何渝婷編譯
2020-06-17 11:25

(示意圖/取自pixabay)

「蘋果對人類最大的貢獻是什麼?」

庫克(Tim Cook)回答:「Health(健康)」。

是的,不是iPhone、不是Mac、不是iPad,而是健康,一個僅有Apple Watch和health APP相關的領域。

不過,科技媒體Divinations指出,蘋果對「健康」的佈局不僅僅如此,這家科技巨頭正在建構一個健康系統healthOS,將硬體連接設備與個人健康記錄集成,以全面瞭解用戶健康情況。

待開發的「健康」領地

談及蘋果與「健康」的關係,大多數人的第一想法是Apple Watch對身體健康數據的監測,但事實上,蘋果健康策略的關鍵在於Health,這個常被忽略的手機應用程式。

據Divinations透露,蘋果正在將「Health」建構到healthOS系統中。

具體來說,就是蘋果公司正在建構一個系統,這一系統能夠匯總包括手錶、體重機、健身器材等現在連接設備的數據,並且還將集成其他傳統的健康記錄,包括藥物記錄,手術記錄等,以全面瞭解用戶身體健康狀況。

從目前情況來看,手錶、體重機、健身器材等現代連接設備,均能夠測出相關用戶數據,只不過,這些數據目前處於「數據孤島」狀態。

也就是說,手錶的數據、體重機的數據,或是其它現代設備獲取的數據之間都是孤立的,並未能互通,對用戶的身體健康分析也只能著重於一個側面,不能夠結合體重、心率等健康數據進行綜合分析。

另外,再看後者,蘋果healthOS還將致力於集成傳統的健康記錄數據,而這一數據通常為醫療機構所有,而且涉及用戶個人健康隱私,要想獲得這一數據,可謂是一件難事。

值得一提的是,醫療機構曾嘗試將電子健康記錄(Electronic Health Records,EHR)集成到行動設備上,Google和微軟也都曾參與其中,但結果都以失敗告終。

原因有二。其一是集成過程過於複雜;另一個阻礙在於為了便於患者在提供商之間切換,需要形成一個新的數據層,而這是不被醫療機構所允許的。

對蘋果而言,可以說是難上加難。

蘋果在「健康」領域的佈局,該從如何走起?

蘋果策略:關鍵硬體與軟體集成

按照蘋果通常的做法,是建構部分高端關鍵硬體,並與內部或第三方開發人員創建的高端軟體集成,提供優質的差異化體驗。

Divinations指出,蘋果在醫療健康上的策略,也將是如此。

先看硬體,蘋果已推出了Apple Watch,能夠監測心率、追蹤月經週期等。除了Apple Watch,另一個相關硬體則是iPhone;畢竟,前面提及的策略關鍵Health應用程式搭載於其中。

除此之外,蘋果在健康方面的相關硬體佈局寥寥。

Divinations認為,蘋果是將更多的設備空間留給了其他廠商,比如 Peloton、WHOOP和Three Sleep等,蘋果自身並不想製造太多健康硬體設備。

一方面是因為這些設備的固定研發成本和製造成本較高;另一方面則是市場太小。太過具體的硬體設備,並不能夠覆蓋所有的用戶群體,而蘋果更願聚焦於擁有更大市場,且不可或缺的硬體設備。

不過,僅僅通過一個系統和少數硬體設備進行集成,就能夠形成差異化優勢嗎?

未必。有些時候,一開始作為附件的東西,說不定能夠奪走「主要物品」的力量。舉個例子,一開始,網路是作為PC的補充,但隨著人們對網路的關注,人們不僅僅侷限於關注Windows、依託網路,人們同樣也看到了macOS。

也就是說,蘋果僅僅依靠著少數關鍵硬體設備,並未能夠形成healthOS的獨特性。

一旦用戶被分流至其它健康設備或是新的系統中,蘋果生態系統之內的價值成長就會減少,競爭力也會隨著下降。

那麼,蘋果healthOS的獨特性在哪,蘋果如何在這一領域提供「我有他無」的差異化體驗。

蘋果何以形成獨特性?

上面的這一問題,另一種理解便是,蘋果如何依靠healthOS留住用戶,甚至獲取更多用戶群體?

先看一下蘋果在健康領域所處的位置。

按照Divinations的說法,蘋果只參與部分關鍵硬體設備的設計和製造,其它健康硬體設備留給了其它專門廠商。

另一邊,傳統的醫療數據仍歸醫療機構所有,醫療保健系統不在醫療之外使用此類數據,也不以任何形式移植該系統生成的數據。

而蘋果要做的,就是成為連接二者受信任的中間人。

蘋果的真正難點,在於獲取醫療數據,為了將醫療記錄整合進Apple Health中,蘋果必須獲得醫療保健產業和政府的信任。

前面提到,這並不是件容易的事。Google和微軟都已敗下陣,蘋果可以憑藉什麼拿下?

依然是用戶。

要整合醫療系統的數據,難點在於隱私的處理與大規模的覆蓋。如果蘋果公司對隱私的重視,讓它能夠進入醫療保健領域,再加上蘋果醫療應用帶來強大的用戶規模,讓醫療保健商能夠利用其用戶群進行大規模研究,便能使二者達成互惠互利的關係。

也就是說,這種互惠互利的關係會形成一個反饋循環,蘋果在其健康生態系統中擁有的用戶越多,醫療保健公司與他們合作的可能性就越大;而隨著合作的醫療保健公司越多,蘋果健康生態系統對用戶的吸引力就越大。

最終,這些不斷成長的用戶數據,就形成了蘋果健康生態系統的「護城河」,成為其獨特性所在。

獲取用戶,始終在進行時

事實上,從蘋果在Apple Watch上的更迭便可看出,蘋果沒有把更新重點放在特定的健康領域中,而是通過功能的更新盡可能地覆蓋更多用戶群體。

比如說,Apple Watch的早期版本專注於心率監測或是健身功能,到了Apple Watch 4,蘋果針對老年人新增了跌倒監測功能和SOS功能。到了Apple Watch 5,針對女性用戶,蘋果增加追蹤月經週期功能。

儘管這些新功能較為分散,不夠聚焦。但實際上,新功能的加入,無疑助力了蘋果通過Apple Watch獲取新用戶。

再看回Health應用程式。

Health APP充當著所有健康數據的儲存庫,因此蘋果尚未開發其他健康應用程式,而是允許第三方開發人員在其Healthkit API上進行建構。

Healthkit是蘋果在2014年推出的健康平台,通過該平台,開發者能夠整合iPhone或iPad上其它健康應用收集的數據,包括血壓和體重等。

另外,在2016年3月,蘋果還將CareKit加入到Healthkit。不同於Healthkit,CareKit主要面向是用戶群體多為患者。

CareKit是以開源框架的形式建立一個開發平台,把傳統單一醫療器械的健康資訊追蹤行為,及相對應的數據轉移到用戶的智慧型手機中。不僅如此,用戶還可通過智慧型手機或是Apple Watch完成日常監測,與家人、醫生共享數據。

除了CareKit,蘋果還針對醫學機構推出了ResearchKit。

ResearchKit不僅簡化了研究招募過程,形成規模更大的研究群體,並且基於智慧型手機的特性,還能夠進行長期追蹤調查和即時數據回饋。

不難看出,無論是Apple Watch,亦或是Health APP,以及Healthkit家族,背後都承載著蘋果在各個方面對不同用戶群體的覆蓋,彰顯著蘋果從用戶數據掘金的期望。

在醫療領域的佈局,蘋果不是剛剛開始,而是一直在進行時。

啃下硬骨頭的,會是蘋果嗎?

醫療不同於其它領域,它的聚焦點是人們的生命與健康,其高度隱密性和複雜性,也說明了一旦解鎖該領域,就很難被取代。

也就是說,誰建構了能夠全面聚合醫療數據的系統,誰就率先拿下醫療保健領地。

而蘋果,正在確保是它自身。

一直以來,蘋果的生態從不是侷限於原有打下的江山,而是基於原有優勢不斷擴展著界線

iOS奠定了iPhone不可取代的優勢,macOS成為Mac獨有的操作系統,蘋果用實例一次次驗證著自己的獨特性,而誰又能說,尚未面世的health OS,不會書寫出蘋果的新傳奇呢?

本文為雷鋒網授權刊登,原文標題為「蘋果的未來,押注於 healthOS?