（示意圖/取自pixabay）
根據《站長之家》 11 月 10 日報導，印度航空最近成功部署了一款名為「Maharaja」的生成式 AI 機器人，由微軟的 Azure OpenAI 服務提供支援，該項目在 2023 年 3 月進入測試階段，成為全球首家成功推出這一技術的航空公司。
據悉，「Maharaja」管理超過 1300 個領域的廣泛客戶查詢，包括航班狀態、行李津貼等。
不僅成功回答了超過 50 萬個客戶查詢，而且每天以印地語、英語、法語和德語四種語言處理超過 6000 個查詢，並成功回答超過 80% 的問題。
印度航空數位和技術官 Satya Ramaswamy 表示：「在大語言模型驅動的生成式 AI 能力嶄露頭角後，我們越來越明顯地看到客戶更傾向於使用聊天交互方式，以快速直接地獲取資訊和支持，而不是瀏覽多個網頁。」
本文為巴比特授權刊登，原文標題為「印度航空部署生成式 AI 機器人「Maharaja」，由 Azure OpenAI 服務提供支持」