亞馬遜怒砸39億開診所,以後Prime會員還包看病了?
Lianzi 硅星人 / 何渝婷編譯
2022-07-25 09:30

(取自One Medical官網

美國人的日常生活,就是在亞馬遜線上購物,在亞馬遜收購的全食超市(Whole Foods)線下購物。

以後,亞馬遜還要讓你在亞馬遜收購的One Medical線上線下看病就診。這家被收購的公司最大的賣點就是,用199美金的會員費模式,試圖讓人們遠離美國看病難的問題。

大手筆收購 

本週,亞馬遜公開宣布了其史上最大醫療收購案,以39億美金超大手筆收購一家醫療服務業者1Life Healthcare。1Life Healthcare目前以One Medical連鎖醫療診所的形式經營,之所以說其是超大手筆,是因為消息宣布前,1Life Healthcare在7月20日的股價才10.18美金,亞馬遜18美金/股的收購價格相當於溢價超過70%。

此外,這筆收購還是一次性現金收購。

消息公布第二天,日前1Life Healthcare的股價已經飆升到17美金一股。

這是Jeff Bezos卸任、新任CEO Andy Jassy上任後的第一筆巨額收購案。這筆收購,也讓亞馬遜亮出了其大舉進軍美國醫療界的決心和野心。 

通過收購One Medical,亞馬遜將獲得其此前營運的全美範圍25個區域市場,包含188個線下醫療網點。

目前,One Medical的總部位於舊金山,在亞特蘭大、波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約以及華盛頓特區等美國一線大城市均有線下現代化的診所。

目前One Medical在美國範圍內的8000餘家合作公司,One Medical為這些公司的員工提供著員工保險範圍內的醫療服務,收購案完成後,One Medical的CEO Amir Dan Rubin將繼續擔任CEO及管理公司日常事務。 

這家公司2022年前三個月的總收入為2.54億美金,比前一年1.21億美金有了超過100%的成長。

不過,其2020年上市以後仍然沒有實現過盈利,今年第一季,其虧損超過9000萬美金。

面對一家虧損的企業,大手筆收購,亞馬遜到底看中了什麼?

真·互聯網診所

也許並不是每個人都知道One Medical,但用過它服務的病患、用戶,大多相當滿意。有趣的是,這種「相當滿意」正是迎合了亞馬遜想要徹底顛覆「沒有什麼服務」的醫療產業的想法。 

與其他診所不同,One Medical希望能夠通過會員制模式,為客戶提供優質的就醫服務。它所解決的這些問題,都是目前美國醫療系統最讓人詬病的問題。 

在美國看病,常常不得不面臨的問題是醫生太難預約,往往是難受好長一段時間,病都自癒了,還沒有約到好的醫生。

此外,如果沒有家庭醫生,對於很多處方藥的續購也是相當麻煩。此外,美國看病昂貴、診所環境老舊也是讓很多病人感到不滿、卻無能為力的現狀。

2007年,醫療賽道創業者Tom Lee打算改變這一切,並創立了這家One Medical。值得注意的是,創立了這家公司後,他2018年再次創業,創立了醫療創業公司Galileo。

Galileo目前已經從Foresight資本獲得C輪融資,其此前其他投資人包括Oak HC/FT, Redpoint以及DNA資本。 

Tom Lee和團隊想要改革美國前面提到的預約難、看病貴、環境差等問題,於是實踐出一套全新的就醫理念,並開始嘗試打造全現代化的就醫診所和體驗。在One Medical,支付了199美金/年的會員們可以隨時隨地用App預約醫生,甚至可以預約到當天能接診的醫生。整體就醫環境也比傳統診所要「高大上」一些,環境整潔、裝修也更現代化。 

(取自One Medical官網)

值得一提的是,在他們的介紹中,患者不需要在大廳浪費大量的時間候診,一般候診時間在5分鐘左右,屬於到了就能看上醫生,而且醫生也不會匆匆忙忙著急結束問診,可謂讓病患把就醫時間都花在刀刃上。

此外,如果只是一些小病,會員還可以直接通過線上程式和醫生隨時隨地預約時間看病,甚至遠程獲得處方藥。

在疫情期間,也有不少用戶對One Medical表示讚許。當疫情爆發之初,很多人就發現One Medical的核酸檢測出結果的時間是最快的,也是服務和環境最好的醫療診所。

整體來說,One Medical是一家會員制的,包含線下診所和線上問診數位平台的醫療提供機構。在他們看來,看病不只是問診治病,也是一項健康服務,在很多社群媒體的評價上,用戶都提到了「用戶體驗非常好」等類似的評價。

最重要的一點是,在One Medical想要實現這一切並不昂貴,用戶只需要一年支付199美金的會員費就可以了,不少美國雇主為員工購買的常規醫療保險,是可以報銷這部分費用的。 

目前,One Medical在全美範圍已經擁有接近80萬名會員用戶。

亞馬遜佈局醫療產業 

可以說,One Medical這種訂閱式的醫療服務,完美匹配了亞馬遜的擴張需求,這並不是亞馬遜第一次佈局醫療產業。

2018年,亞馬遜以7.53億美金的價格收購了線上藥店PillPack,而這就是亞馬遜藥房業務的前身。

此外,亞馬遜2019年收購了醫療技術新創企業Health Navigator,從而建立了Amazon Care。2019年秋天,亞馬遜對其總部員工和家屬嘗試開放Amazon Care醫療試點項目,為員工提供不同於市場上醫院、診所的現代化醫療服務。 

簡單來說,它和One Medical很像,一部分是線上虛擬問診護理服務,也就是員工可以在任何時間通過Amazon Care的App在60秒內和專業醫療人員取得聯繫和問診服務。

相對比漫長的預約和候診室等待,這些員工在家中就可以第一時間聯繫上醫生。

第二就是面對面的醫療就診服務,當出現線上問診無法解決的問題時,Amazon Care就會派專業的醫生到員工家中問診、抽血以及做檢查。同時,員工也可以第一時間獲得處方藥的處方。

2021年春天,這項業務亞馬遜在全美50個州的員工均可以享受這項福利。

今年初,亞馬遜正式對外發布了Amazon Care業務,向更多的企業提供這項員工醫療福利問診計劃,包括希爾頓酒店等企業在內,目前都在使用Amazon Care為其員工提供遠程醫療問診服務。 

根據《Busienss Insider》報導,去年11月的一次全體會議上,亞馬遜CEO Andy Jassy表示,目前亞馬遜醫療是其最重要的創新領域之一,其目標是快速擴展合作夥伴和新的業務。

如果仔細研究一下亞馬遜自己在今年初對外推出的Amazon Care,就會發現它和One Medical的業務有著不少重合的地方。比較下來,Amazon Care的業務更注重線上。

不過之所以很難被大量的企業作為員工醫療的解決方案,正是因為在很多人看來,線上問診以及上門問診只能解決較小的健康問題,無法應對稍微嚴重一些的疾病。

而收購One Medical則正好彌補了Amazon Care的這部分空缺,病患可以去線下獲得最優質的醫療服務,而在One Medical的診所裡,一些必要的實驗室檢測項目和儀器也早已配備成熟。 

也許,美國糟糕的就醫體驗,終於要被翻篇了。

本文為界面新聞授權刊登,原文標題為「亞馬遜怒砸39億開診所,以後Prime會員還包看病了?」