從2020年開始，新冠肺炎疫情在全球肆虐，不僅人們的生活受到巨大改變，大部分的公司、企業都不得不開始正視「數位轉型」這四個字，而這也使遠端工作、線上溝通所需要用到的數位工具更加受到重視。
疫情加重企業數位轉型的力道，但招募資訊科技人才、開發數位系統的時間與金錢成本都是痛點，所以資訊服務業者在數位轉型的過程中，就扮演著重要的角色。
善於將資訊科技、作業流程、產業知識整合的企業e化應用軟體開發與服務領導廠商叡揚資訊，一向擅用數位科技元素來讓自己的營運及管理更具效率與規模，所以其提供給客戶的產品與服務，更會在叡揚資訊內部做使用體驗，站在使用者的角度為出發點來繼續改進提升，藉此幫助更多企業及客戶為他們的數位化加值。
從靜摩擦轉變為動摩擦
「靜摩擦的推動是最難的！」叡揚資訊雲端與巨資事業群總經理胡瑞柔強調，過去台灣的中小企業沒有碰到非數位轉型不可的危機，就沒有動力去做改變。
但是現在受到新冠肺炎疫情的影響，企業對於數位轉型已從靜摩擦轉變為動摩擦，想改變以及不被淘汰的心非常強烈，再加上政府大力推行數位轉型已有好幾年，帶動起來的成長自然是不容小覷。
像是目前政府就正在推動「臺灣雲市集TCloud計畫」，鼓勵中小微型企業在數位轉型的過程中選購雲端解決方案，也為他們把關有品質保證的雲端服務廠商。
除了政府政策的支持，叡揚資訊巨資事業處處長林秋丹指出，二代接班也成為數位轉型的契機之一！
她補充道：「幾年來，台灣有很多隱形冠軍的二代逐步承接上一代打下來的基礎，而這些普遍長期接觸數位工具的二代，自然會將數位轉型的概念，帶入自己的營運、產品及服務當中。」
台灣中小企業數位轉型的痛點
雖然台灣中小企業對於數位轉型已經從靜摩擦變成動摩擦，但在這條轉型之路上仍會遇到不少困難，包括資訊相關人才的欠缺、曠日費時的開發成本、系統維運的困難、建置系統失敗的風險等。
所以為了提供台灣雲端服務採購人員更完善、便利的採購平台，叡揚資訊自行整合既有平台開發的「GSSCLOUD Store」（store.gsscloud.com），提供企業自行開通試用。
若企業在試用後覺得滿意，也可以直接在線上付費立即開始正式起租使用。
這樣一來，企業不僅不需要另外再建置軟硬體設備、編制開發與管理應用軟體的資訊人員，付費方式以租用的模式也可大幅降低初期採購金額、免除高昂的系統開發成本，更是避免了系統建置失敗的風險，使企業跨入數位轉型的效率更加快速。
幫助企業數位轉型的SOP
而針對首次接觸數位轉型的客戶，叡揚資訊也有一套自己的SOP，來幫助其從數位化、數位優化，成長到數位轉型的階段。
1.了解
首先必須了解該公司的運作流程，包括管理程序、資料流等，並將其現有的東西套用到叡揚資訊的系統中，藉此加以分析可以保留、加強、改造的地方在哪裡。
2.流程再造
透過叡揚資訊的系統分析功能，可以讓客戶十分清楚自己的問題點，而這時就會進入「流程再造」階段，將人員配置、部門需求、營運狀況等進行優化及再造。
3.整合
經過系統分析及流程再造，客戶將進入整合階段，並開發出更好的、由客戶自定義的流程出來，甚至在這個過程中衍生新的商業模式。
藉由疫情轉型自己也受惠企業
自從疫情開始蔓延，許多企業都要求員工遠距上班，避免人與人的接觸，但仍有部分的員工因為工作性質的關係而必須出門工作。
叡揚資訊就發現了負責匯薪水的人資，每個月都必須到銀行去處理相關事宜，而大部分的銀行及中小企業群，也都希望能夠在人資處理的部分可以數位轉型。
「我們公司本來就有人資管理及財會系統，但人資還是得親自去銀行處理內部財務事宜，自己內部想要改善此一現況的想法，正好與銀行不謀而合！」胡瑞柔表示。
所以叡揚資訊與兆豐銀行合作，聯手打造了「Fintech雲端企業整合服務」，搭配「Vital HCM雲端人力資源管理系統」和「Vital GL雲端會計總帳、Vital AP/AR應收應付系統」，讓人資及財會人員都可以藉由該系統與銀行介接，除了能將薪資檔案一鍵傳送，完成薪資付款作業之外，對於帳目中的資產負債、現金流等資訊也能一目了然。
胡瑞柔指出，現在勞健保的規範十分嚴謹，中小企業很難自己開發這麼複雜的東西，而叡揚資訊把合規性都處理好了，讓企業可以藉此享有更便利的薪轉服務。
而除了兆豐銀行之外，未來叡揚資訊也預計與更多銀行在同樣的架構底下進行合作。
疫情期間，叡揚資訊「GSSCLOUD Store」的試用客戶數成長了50%，再加上叡揚資訊於今年七月初就成為「臺灣雲市集TCloud計畫」中，首批通過遴選的資訊服務廠商，提供包括客戶關係管理系統、物聯客、雲端智慧表單、財會管理系統、雲端公文管理系統、知識管理系統、雲端人力資源管理等雲端解決方案，支援企業由內到外全面數位轉型。
胡瑞柔期待，這些急速成長的試用客戶數能夠在未來轉換成真正的租用客戶進來，而她也認為台灣內部轉型力道強勁再加上外力支持，台灣中小型企業數位轉型的比例將會越來越高！