亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）即將在第三季卸下 CEO 職務轉任董事長，上周他發表任內最後一封致股東信，講述過去 20 幾年來亞馬遜的成長史、創造那些價值及未來願景，更花了很大篇幅承諾將改善員工勞動環境、降低碳排，洗清亞馬遜對員工苛刻無情的印象。
貝佐斯為公司對待倉儲員工的立場辯護，表達亞馬遜將會更善待員工，並且要做地表上最佳的雇主。他也說，亞馬遜將朝向 2025 年實現 100％ 可再生能源的目標邁進，比先前 2030 年實現的目標還快了五年，另外他捐了十億美元支持各種有關氣候及零碳排放等方面的研究，此外亞馬遜還向電動車廠 Rivian 投資 10 億美元訂購 10 萬輛電動貨車，將在 2030 年全面啟用。
可以看得出來，即將缷任CEO的貝佐斯，把這封信當成是「告別演說」，一封致股東信可以談到這麼多議題，也看得出他不僅很認真地寫，想把握最後一次CEO與股東溝通的機會，更把自己 27年的創業歷程做一個漂亮的總結。
其中有一段，貝佐斯提到亞馬遜的成長及貢獻，令人印象深刻。他提到有一對夫婦Mary及Larry寫信給他，提到他們在1997年亞馬遜股票上市時幫兒子買了這家新的「賣書公司(book selling company)」2股，當時才花了大約不到50美元，結果一直放到現在，在三次配股後變成24股，總價值已超過8萬美元，賺了1700倍。
貝佐斯也提到，亞馬遜目前市值1.6兆美元，其中八分之一屬於他，讓他變得很有錢（他因此登上世界首富寶座），但另外八分之七是屬於其他股東，總值也達1.4兆美元。
他也在信中提到亞馬遜對世界創造了那些價值，最重要是幫用戶省掉許多採購東西的時間成本。例如有28%的人在3分鐘內就買完東西，一半以上在15分鐘內採購完，平均算下來一年幫每個人省了75個小時，若以一小時10美元來算，省下750美元，扣掉Prime的年費120美元，等於省下630美元。至於目前Prime全球有2億用戶，乘下來等於省了1260億美元。
貝佐斯這封寫得落落長的信，我是花了好多時間才看完，讀完後讓我不禁羨慕起亞馬遜的股東。不只因為亞馬遜讓股東賺了很多錢，更是因為我看到一家企業CEO如此重視股東，把公司做過那些事，以及未來的願景、計畫、行動清清楚楚地展現出來，我相信，看完這封信的股東，應該對亞馬遜會更有信心吧！
我也仔細地回想，這麼多年來，觀察過這麼多台灣的上市櫃企業，但我似乎想不出有那家公司的CEO，曾寫出如此令人印象深刻的致股東信。大部分的公司只會提供很制式的報告，行禮如儀地講一下過去一年的成績，業績不佳的就說是因為有XX等大環境的因素影響，好一點的就繼續保持「審慎樂觀」等等。這樣的報告，大概看完就忘了，不會留下什麼痕跡。
其實，企業辛苦工作一整年，CEO絕對有很多想法及心得可以分享，每年認真誠懇地寫一封給股東的信，更是一個與股東溝通的最佳時機，若好好利用這個股東給你的機會和舞台，多用一點心把事情做好，必定可以獲得更多股東的肯定。
不只是致股東信，一年才開一次的股東會，不也是一個值得善用的機會嗎?股神巴菲特每年把把波克夏投資的公司都請來一起辦同樂會，股東會搞得像嘉年華，台灣公司或許不必如此，但能不能想一些創新的事情做，在一年一度的股東會上，多花點心思讓股東覺得有感，讓股東更認識公司到底創造那些價值，又要朝那些方向去努力，讓一年難得見一次面的股東，真的有「股東我最大」的感覺。
這幾年，很多公司都在談CSR、ESG，有些公司還花大錢搞公關做形象，但是，像這種最能夠表現企業對股東體貼細心的機會，卻少有人關心及重視，CEO只要多花點時間、用點心思，把握跟股東說話的機會，努力把願景講給股東聽，或許對公司來說才是最好的宣傳。
例如，貝佐斯以節省Prime用戶多少時間，很簡單地論證亞馬遜對社會創造的價值，台灣也有很多公司不只會賺錢，更對全世界的產業發展做了不小的貢獻，這些事情，CEO大可趁年度股東會向所有人解釋說明。
翻開每一家公司的組織圖，股東大會永遠都放在最上層，但這種圖通常只是畫好看的，會把「股東第一」的想法放在心裡的CEO，除了少數讓人尊敬的企業家外，應該不是很多。大部分的CEO想坐穩大位，不是想辦法花公司錢去收購委託書支持自己，不然就是說服好朋友企業幫忙買股票鞏固經營權，因為這麼做才是最有效掌控企業的方法。
最近，台灣股市中就有一個不良示範，東元電機父子爭奪經營權的事件，已持續一、兩個月，父親承認自己教子無方愧對社會，對兒子的意見百般阻撓，想要繼續掌控公司，至於兒子則不斷在媒體上放話攻擊，搬出103歲高齡阿嬤，還在館長節目中說要挑戰父親到他倒台為止。
這種有如霹靂火的肥皂劇情節，只讓大眾看到兩人的意氣與恩怨之爭，最後不管誰贏誰輸，東元公司都是輸家，只會讓股東倒盡胃口。難道股東只能在兩顆爛蘋果中選一個？這種沒把股東看在眼裡的經營者，有股票的人應該趕緊賣掉，不必對公司有太多期待。
近幾年，台灣上市櫃企業家數已增加至近1700家，投資人有非常多的選擇空間，尤其去年以來，全體上市櫃企業業績又大幅成長，獲利大爆發的產業與個別公司相當多，如今是一個股票到處都有、對投資人最有利的年代，CEO如果不好好表現，很難在茫茫股海中獲得投資人的親睞。
更何況，這幾年台灣投資人愈來愈進步，不僅選擇企業的標準更加挑剔，更重要的是看經營者有無誠信，不能只是會講空話，公司治理到底合不合格，若這些都有問題，大可直接淘汰，反正好公司一大堆，不用擔心沒有好標的。
至於CEO若想讓大家更關注你的企業，當然可以在過去忽略的事情上多用點心，致股東信或許只是一件小事，但一件小事若都沒有人去做，那麼第一個認真做的一定會加很多分。想讓投資人更注意你，CEO或許可以從每年認真寫一封致股東信開始吧!
本文作者林宏文，主跑科技、生技產業多年，目前為財經專欄作家、財經節目與論壇主持人，長期關注產業發展、投資趨勢、公司治理以及國家競爭力等議題。專欄文章僅代表作者本人立場。
（以上圖片取自Jeff Bezos Twitter）