(示意圖/取自pixabay)
根據 Androguru 報導,金融服務公司 Klarna 近日表示,計劃減少近50%的員工,利用人工智慧簡化業務並提高效率。
Klarna 的人工智慧聊天機器人已成功取代 700 名人工客服人員,展示了人工智慧在自動化任務和提高效率方面的潛力,人工智慧驅動的效率使 Klarna 的收入增加了 27%。
Klarna 計劃主要通過自然減員和凍結招聘來實現裁員,而不是裁員,裁員將影響到 Klarna 全球運營的員工,包括其在瑞典、英國和其他地方的辦事處。
本文為品玩授權刊登,原文標題為「金融服務公司 Klarna 計劃用 AI 技術替代一半員工」