《2022跨境電商趨勢論壇》好物飛行執行長江鑑城:好物飛行的目標是在明後年,於馬來西亞開設十家「專櫃綜合店」!
何渝婷
2022-12-01 15:00

「做跨境生意最難的就是在國外做廣告、媒體、物流、倉儲,而當疫情出現後,所有的成本都是倍數成長,導致許多品牌不是不想做,而是進入的門檻與成本都越來越高。」好物飛行執行長江鑑城,在《2022跨境電商趨勢論壇》中表示。

2015年成立的東南亞跨境服務平台「好物飛行(HaWooo)」,為了使台灣品牌前進東南亞市場更順利,並將跨境服務做得更加完善,好物飛行陸續設立物流子公司「好馬吉(Goodmaji)」、東南亞跨境准證服務子公司「Flooboxes」及電商營運顧問公司「出海智慧(SEAbizs)」等,一手包辦金流、物流、當地准證申請、文件翻譯、在地倉儲、行銷操作等解決方案,就是希望能達到「讓跨境生意變得更簡單且成功」的核心理念。

即使現在疫情逐漸解封,物流成本下降,但對於跨境電商而言,廣告成本仍非常可怕。

江鑑城指出,過去跨境電商打廣告的經驗都是透過Facebook及Google,但現在的品牌若想要跨境,必須思考的是全通路、全媒體的概念。

為了因應這件事,好物飛行做的第一件事情就是轉型。過去好物飛行什麼都自己做,包括倉儲、物流、平台、系統、行銷、媒體等,但現在很多事情都是跟合作夥伴進行合作,讓夥伴們透過好物飛行整合在一起,提供給品牌商。

第二個轉型則是在馬來西亞的Shopping Mall開設第一間實體店。

「老實說開實體店的契機是我們後來發現,原來我們能開!」江鑑城表示,原來好物飛行這個牌子在馬來西亞是有能量的,不僅帶入很多外國品牌、在當地市場累積超過35萬的會員數量,更有自己的整套能力可以幫助品牌處理所有問題,這就是馬來西亞的Shopping Mall願意讓好物飛行進駐的原因。

而好物飛行將自己定位為「專櫃綜合店」,沒辦法自己在當地開設專櫃的跨國品牌,不僅可以透過好物飛行來入駐,還能藉此做線上線下整合。

為了使來店消費數大幅增加,好物飛行已在實體店建立電話客服團隊,針對35萬會員進行數據分析,給予可能會想購買某個品牌商品的會員願意前來消費的誘因,包括來店禮、贈品、預約專人服務等。

「我們賣的客單價不是三五百塊的區間,而是八百到一千五百塊的商品,所以用這種方式是有效的。」江鑑城解釋道。

透過上述方式,江鑑城期待能在馬來西亞快速展店,目標是在明後年開設十家實體店。